Согласие на обработку персональных данных

1. Оператор персональных данных

Настоящим субъект персональных данных дает согласие на обработку персональных данных следующему оператору:

Индивидуальный предприниматель Есипов Денис Николаевич
ИНН: 713201516156
ОГРНИП: 310715405600298
Адрес регистрации: 301475, Россия, Тульская обл., Плавский р-н, п. Октябрьский, ул. Центральная, д. 21, кв. 1
Почтовый адрес: 300012, г. Тула, ул. Циолковского, д. 56
Сайт: https://caring-service.com
Телефон клиентской службы: +7 (920) 272-72-97
E-mail для общих обращений: service@caring-service.com
E-mail для юридически значимых сообщений и обращений по персональным данным: legal@caring-service.com
E-mail для гарантийных обращений: warranty@caring-service.com
E-mail для B2B-заявок: b2b@caring-service.com
ЭДО: Диадок, идентификатор участника ЭДО 2BM-713201516156-20130410085839382161400000000

2. Субъект персональных данных

ФИО: ____________________________________________________________

Телефон: ________________________________________________________

E-mail: _________________________________________________________

Адрес для корреспонденции, если требуется: _______________________

Документ, удостоверяющий личность, если требуется для оформления документов / выдачи автомобиля / претензии:
____________________________________________________________________

Автомобиль, к которому относится обращение / заказ:
Марка, модель: _____________________________________________________
Госномер: __________________________________________________________
VIN, если требуется: _______________________________________________

Если согласие предоставляется представителем субъекта персональных данных:

ФИО представителя: ______________________________________________

Основание полномочий представителя: ______________________________

3. Отдельный характер согласия

3.1. Настоящее согласие оформляется отдельно от публичной оферты, заказ-наряда, договора, гарантийной политики, акта, счета, УПД и иных документов.

3.2. Подписание настоящего согласия не означает отказ субъекта персональных данных от прав, предусмотренных законодательством РФ.

3.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений настоящим документом не предоставляется. Такое согласие оформляется отдельно, если субъект персональных данных желает получать рекламные и информационные сообщения.

4. Цели обработки персональных данных

Субъект персональных данных дает согласие на обработку персональных данных в следующих целях:

4.1. Обработка заявки, записи, обращения, запроса обратного звонка или сообщения через сайт, телефон, e-mail, мессенджер, CRM, ЭДО или иной канал связи.

4.2. Идентификация субъекта персональных данных, клиента, представителя, водителя, собственника, владельца или пользователя автомобиля.

4.3. Заключение и исполнение договора на диагностику, техническое обслуживание, ремонт автомобиля, установку запасных частей, расходных материалов и технических жидкостей.

4.4. Оформление заказ-наряда, сметы, приемо-сдаточного акта, акта выдачи автомобиля, счета, акта, УПД, кассового чека, гарантийных документов и иных документов по заказу.

4.5. Прием автомобиля, фиксация состояния автомобиля, пробега, комплектности, уровня топлива, видимых повреждений, материалов клиента и особенностей автомобиля.

4.6. Связь с субъектом персональных данных по вопросам записи, диагностики, ремонта, согласования дополнительных работ, стоимости, сроков, оплаты, выдачи автомобиля, гарантийного обращения или претензии.

4.7. Выполнение работ и оказание услуг, включая диагностику, техническое обслуживание, ремонт, установку запасных частей, расходных материалов и технических жидкостей.

4.8. Рассмотрение гарантийных обращений, претензий, заявлений, жалоб, запросов, спорных ситуаций и иных обращений.

4.9. Фото- и видеофиксация автомобиля, его состояния, пробега, комплектности, видимых повреждений, процесса приемки, диагностики, ремонта, хранения, перемещения и выдачи для целей исполнения заказа, контроля качества, рассмотрения претензий и защиты прав сторон.

4.10. Организация электронного взаимодействия и обмена документами, включая ЭДО, e-mail, CRM, личный кабинет, мессенджеры и иные согласованные каналы.

4.11. Обеспечение сохранности имущества, контроля качества, безопасности на территории автосервиса, предотвращения и урегулирования спорных ситуаций.

4.12. Защита прав и законных интересов Оператора, клиента, субъекта персональных данных и третьих лиц, включая досудебную и судебную защиту.

4.13. Исполнение требований законодательства РФ.

5. Персональные данные, на обработку которых дается согласие

Согласие предоставляется на обработку следующих персональных данных, если они необходимы для указанных целей:

5.1. Фамилия, имя, отчество.

5.2. Номер телефона.

5.3. Адрес электронной почты.

5.4. Адрес для корреспонденции.

5.5. Данные документа, удостоверяющего личность, если они необходимы для оформления документов, выдачи автомобиля, подтверждения полномочий, рассмотрения претензии или выполнения требований закона.

5.6. Сведения о праве владения, пользования или распоряжения автомобилем.

5.7. Сведения о представителе и его полномочиях.

5.8. Сведения об автомобиле: марка, модель, VIN, государственный регистрационный номер, пробег, комплектация, сведения о неисправностях, диагностике, ремонте, материалах, техническом состоянии и истории обращения.

5.9. Фото- и видеоматериалы автомобиля, его состояния, пробега, комплектности, видимых повреждений, материалов, процесса приемки, диагностики, ремонта, хранения, перемещения и выдачи.

5.10. Фото- и видеоматериалы, на которых может быть зафиксирован субъект персональных данных, если они получены в связи с приемкой, выдачей, посещением территории автосервиса, гарантийным обращением, претензией или спорной ситуацией.

5.11. Сведения из переписки, звонков, сообщений, заявок, гарантийных обращений, претензий и иных коммуникаций.

5.12. Сведения об оплате, заказах, счетах, актах, УПД, кассовых чеках, документах и взаиморасчетах.

5.13. Технические данные сайта: IP-адрес, cookie, user-agent, дата и время посещения сайта, действия на сайте, источник перехода, UTM-метки, технические данные устройства и браузера.

5.14. Иные данные, предоставленные субъектом персональных данных Оператору в связи с заявкой, заказом, ремонтом, обращением, претензией, гарантийным случаем или исполнением договора.

6. Действия с персональными данными

Субъект персональных данных дает согласие на совершение следующих действий с персональными данными:

сбор;

запись;

систематизация;

накопление;

хранение;

уточнение, обновление, изменение;

извлечение;

использование;

передача, предоставление, доступ;

обезличивание;

блокирование;

удаление;

уничтожение;

иные действия, необходимые для достижения целей обработки.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Субъект персональных данных дает согласие на передачу персональных данных третьим лицам в объеме, необходимом для целей обработки.

7.2. Получателями персональных данных могут быть:

операторы ЭДО;

CRM-сервисы и сервисы автоматизации;

хостинг-провайдеры и администраторы сайта;

платежные сервисы, банки, операторы фискальных данных, кассовые сервисы;

субподрядчики, привлеченные к выполнению отдельных работ;

поставщики запасных частей, расходных материалов и технических жидкостей;

эвакуаторы;

стоянки;

мойки;

экспертные организации;

юридические консультанты, представители, адвокаты, нотариусы;

страховые организации, если это необходимо для урегулирования конкретного случая;

суды, государственные органы и должностные лица в случаях, предусмотренных законом;

иные лица, если передача необходима для исполнения заказа, рассмотрения обращения, защиты прав сторон или выполнения требований закона.

7.3. Оператор передает третьим лицам только тот объем персональных данных, который необходим для соответствующей цели.

7.4. Персональные данные не продаются третьим лицам.

8. Фото- и видеофиксация

8.1. Субъект персональных данных согласен, что Оператор вправе осуществлять фото- и видеофиксацию автомобиля, его состояния, пробега, комплектности, видимых повреждений, материалов, процесса приемки, диагностики, ремонта, хранения, перемещения и выдачи.

8.2. Фото- и видеоматериалы используются для исполнения договора, контроля качества, подтверждения состояния автомобиля, рассмотрения претензий, гарантийных обращений, спорных ситуаций и защиты прав сторон.

8.3. Фото- и видеоматериалы автомобиля не используются в рекламе с идентификацией субъекта персональных данных, государственного номера, VIN или лица клиента без отдельного согласия или иного правового основания.

8.4. Настоящее согласие не является согласием на использование изображения субъекта персональных данных в рекламе, социальных сетях, отзывах, публичных материалах или иных маркетинговых целях.

9. Видеонаблюдение на территории автосервиса

9.1. Субъект персональных данных уведомлен, что на территории автосервиса может осуществляться видеонаблюдение в целях безопасности, сохранности имущества, контроля качества, предотвращения спорных ситуаций и защиты прав сторон.

9.2. Информация о видеонаблюдении размещается на территории автосервиса в видимых местах.

9.3. Видеозаписи используются только для законных целей и не распространяются публично без правового основания.

10. Cookie и технические данные сайта

10.1. При использовании сайта Оператора могут обрабатываться технические данные, включая IP-адрес, cookie, user-agent, сведения о браузере, устройстве, действиях на сайте, источнике перехода и UTM-метках.

10.2. Такие данные используются для работы сайта, обработки заявок, аналитики, повышения удобства сайта, защиты сайта от злоупотреблений и подтверждения факта направления формы или согласия.

10.3. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. Ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

11. Срок действия согласия

11.1. Настоящее согласие действует с момента его предоставления до достижения целей обработки персональных данных либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11.2. Персональные данные, связанные с заказами, договором, ремонтом, оплатой, гарантийными обязательствами, претензиями, спорами, бухгалтерскими, налоговыми, кассовыми, судебными и иными обязательными документами, могут храниться и обрабатываться после отзыва согласия при наличии иных правовых оснований, предусмотренных законодательством РФ.

11.3. Фото- и видеоматериалы, переписка и документы по заказу могут храниться в течение срока гарантийных обязательств, срока исковой давности и иного срока, необходимого для защиты прав Оператора, субъекта персональных данных, клиента или третьих лиц.

12. Отзыв согласия

12.1. Субъект персональных данных вправе отозвать настоящее согласие путем направления письменного заявления Оператору:

по e-mail: legal@caring-service.com;

почтовым отправлением по адресу: 300012, г. Тула, ул. Циолковского, д. 56;

лично по адресу приема автомобилей, если прием обращения возможен в рабочее время;

через ЭДО, если такой способ применим.

12.2. В отзыве согласия рекомендуется указать:

ФИО субъекта персональных данных;

контактные данные для ответа;

суть обращения;

сведения, позволяющие Оператору идентифицировать обработку данных: номер заказа, автомобиль, телефон, e-mail, дату обращения, иной идентификатор;

документ, подтверждающий полномочия представителя, если обращение направляет представитель.

12.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до получения отзыва.

12.4. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании согласия, если отсутствуют иные правовые основания для обработки.

13. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;

требовать уточнения персональных данных;

требовать блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований;

отзывать согласие на обработку персональных данных;

отказаться от рекламных сообщений, если такое согласие было предоставлено отдельно;

обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;

реализовывать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

14. Подтверждение субъекта персональных данных

Подписывая настоящее согласие или проставляя соответствующую отметку в электронной форме, субъект персональных данных подтверждает, что:

согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным;

субъекту персональных данных понятны цели обработки персональных данных;

субъект персональных данных ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Оператора, размещенной по адресу: https://caring-service.com/legal/privacy/;

субъект персональных данных понимает право на отзыв согласия;

субъект персональных данных подтверждает достоверность предоставленных им данных;

субъект персональных данных понимает, что отзыв согласия не прекращает обработку данных, если у Оператора есть иные законные основания для обработки.

15. Форма для бумажного подписания

ФИО субъекта персональных данных:
____________________________________________________________________

Телефон: ________________________________________________________

E-mail: _________________________________________________________

Автомобиль / заказ, если применимо:
____________________________________________________________________

Дата: «» _______ 20__ г.

Подпись: _____________________ /_____________________/

16. Формулировка для сайта / электронной формы

Для сайта, CRM, формы записи, формы гарантийного обращения или иной электронной формы рекомендуется использовать отдельный чекбокс:

Я даю согласие ИП Есипову Денису Николаевичу на обработку моих персональных данных для обработки заявки, записи, оформления заказа, связи со мной, выполнения работ, рассмотрения гарантийного обращения или претензии, а также для иных целей, указанных в Согласии на обработку персональных данных и Политике обработки персональных данных. Я ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных: https://caring-service.com/legal/privacy/.

Чекбокс должен быть отдельным от чекбокса принятия оферты и отдельным от согласия на рекламные и информационные сообщения.

17. Чего не включает настоящее согласие

17.1. Настоящее согласие не включает согласие на рекламные и информационные рассылки.

17.2. Настоящее согласие не включает согласие на публикацию изображения субъекта персональных данных, государственного номера автомобиля, VIN, лица клиента или иных идентифицирующих данных в рекламе, социальных сетях, отзывах, портфолио, кейсах или иных публичных материалах.

17.3. Настоящее согласие не включает согласие на обработку специальных категорий персональных данных, если такие данные не требуются для конкретной законной цели и не предоставлены субъектом самостоятельно.

18. Заключительные положения

18.1. Во всем, что не урегулировано настоящим согласием, применяются Политика обработки персональных данных Оператора и законодательство Российской Федерации.

18.2. Если отдельные положения настоящего согласия противоречат обязательным требованиям законодательства РФ, применяются обязательные требования законодательства РФ.