Гарантия сети "Заботливый сервис"

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ СЕТИ "ЗАБОТЛИВЫЙ СЕРВИС"

Данная гарантия вступает в силу с момента передачи выполненных работ от подрядчика заказчику (или уполномоченному заказчиком лицу). Факт приёмки-передачи работ подтверждается подписанным заказчиком и подрядчиком актом выполненных работ.

1. УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Станция технического обслуживания подрядчика (Далее – СТО подрядчика) – любая из станций технического обслуживания, указанная в списке на Интернет-ресурсе подрядчика, расположенном по адресу: https://caring-service.com.

Естественный износ – износ деталей, агрегатов и других элементов автомобиля, связанный со снижением его работоспособности в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов.

Заказ-наряд (заявка-договор) - форма документа к договору по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля. Сочетает в себе элементы технического задания и расчета стоимости.

2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ГАРАНТИИ

Подрядчик гарантирует бесплатное (работа, детали) устранение неисправностей автомобиля, заявленных заказчиком и должным образом подтвержденных подрядчиком, связанных с дефектами материалов, сборки или установки, а также устранение неисправностей других деталей автомобиля, вызванных этими неисправностями при ремонте на СТО подрядчика. При этом право принятия решения о необходимости ремонта или замены неисправной детали или узла принадлежит подрядчику. Заказчик должен быть проинформирован о принятом решении в течение гарантийного срока.

Смена владельца автомобиля не влечет за собой изменения условий предоставления гарантии.

3. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантия действует на период:

• 15 дней или 1 тыс. км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) – на диагностику и регулировку агрегатов;
• 730 дней или 15 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) – на все прочие работы;
• На материалы и запасные части – 730 дней или 15 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
• По решению производителя гарантийный срок на материалы и запасные части может быть увеличен. В таких случаях подрядчик делает специальную отметку об увеличенном сроке гарантии в документах при выдаче автомобиля клиенту.

4. НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Повреждения, вызванные эксплуатацией автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, а также других нарушений эксплуатации автомобиля в соответствии с рекомендациями изготовителя;
• Неисправность, возникшая в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее;
• Неисправность, возникшая в результате невыполнения заказчиком рекомендаций подрядчика и автопроизводителя.
• Неисправности, возникшие вследствие проведения работ или технического обслуживания автомобиля не СТО Подрядчика;
• Неисправности, возникшие вследствие несоблюдения заказчиком рекомендаций подрядчика по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля;
• Повреждения, причиненные воздействием внешних по отношению к автомобилю факторов (ДТП, химически-активных веществ, воздействий перевозимого груза, молнии, пожара, военных действий и т.д.);
• Естественный износ деталей;
• Косвенные последствия дефекта (невозможность эксплуатации автомобиля в течение периода проведения гарантийного ремонта, упущенная прибыль и др.);
• На запасные части, купленные у заказчика, но установленные на автомобиль другими лицами или демонтированные с автомобиля другими лицами;
• Если работы выполнялись с использованием материалов и запасных частей заказчика или бывших в употреблении (контрактных) запасных частей;
• Данная гарантия не распространяется на товары электротехнической группы (лампочки, датчики и т.п.)

5. ПОРЯДОК ПОДАЧИ РЕКЛАМАЦИЙ, ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

Для того, чтобы воспользоваться гарантией, заказчик должен:

1. Предъявить копию документа, подтверждающего продажу и дату продажи (Заказ-наряд (Заявку-договор), подписанный представителем заказчика и подрядчика), оформить претензию на некачественный ремонт (обслуживание) автомобиля.
2. Доставить автомобиль на СТО подрядчика, где ранее осуществлялось обслуживание автомобиля по предъявленному Заказ-наряду (Заявке-договору), для подтверждения наличия неисправности, устранение которой может быть произведено в рамках гарантии.
3. Подрядчик производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет заказчику заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием с указанием сроков устранения неисправности.

Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность подрядчика.

Срок гарантии продлевается на время гарантийного ремонта, то есть на весь период, когда клиент не может использовать автомобиль по прямому назначению в связи с выявленным недостатком.

Этот период начинается со дня предъявления потребителем претензии о проведении гарантийного ремонта и заканчивается в день получения автомобиля от подрядчика с ремонта.